.:: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

.:: Kann ich auch telefonisch Bestellen?

.:: Haben sie einen Showroom, wo kann ich Ihre Artikel anschauen?

.:: Welche Zahlungsmethoden bieten Sie in Ihrem Shop an?

.:: Ich habe eine Kreditkarte aber kein Paypal-Konto kann ich trozdem mit Kreditkarte zahlen?

.:: Kann ich per Nachnahme,Rechnung oder Bar bei Abholung zahlen?

.:: Wie kann ich eine abweichende Lieferanschrift angeben?

.:: Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

.:: Wann ist meine Bestellung versand- /abholbereit?

.:: Wie hoch sind die Versandkosten?

.:: Was kann ich tun wenn mein Bestellung nicht geliefert wird?

.:: Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Ware erhalten habe?

.:: Der Artikel oder entspricht nicht meinen Erwartungen. Kann ich Ihn zurück geben?

.:: Wo werden die Artikel hergestellt?

.:: Welche Materialien werden für die Erstellung der Leinwandbilder verwendet?

.:: Sind die Seiten des Rahmens auch bearbeitet?

.:: Was ist ein Keilrahmen?

.:: Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

Die Bestellung kann ausschlisslich direkt hier im Onlineshop.
Bei der Onlinebestellung legen Sie einfach den ausgewählten Artikel in den Warenkorb und folgen sie den weiteren Anweisungen. Waren sie noch kein Kunde von uns, so wählen sie die Option: "Neuer Kunde".

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.:: Kann ich auch telefonisch Bestellen?

NEIN- Eine telefonische Bestellung ist nicht möglich.

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.:: Haben sie einen Showroom, wo kann ich Ihre Artikel anschauen?
JA - Sie können mit Voranmeldung unseren Showroom besuchen. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Email.
Unsere Showroom umfasst mehr als 20 mehrteilige Bilder. Sie können Vorort die Qualität und Material der Bilder prüfen.

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.:: Welche Zahlungsmethoden bieten Sie in Ihrem Shop an?

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

   - Bank/Post Überweisung (Die Angaben werden Ihnen in der Bestellung mitgeteilt)

   - Zahlung via Kreditkarte

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.:: Ich habe eine Kreditkarte aber kein Paypal-Konto kann ich trozdem mit Kreditkarte zahlen?

JA - Wenn sie Paypal - Kreditkarte als Zahlungsmethode wählen, kommen sie auf die Login-Seite von Paypal. Neben diesem Login hat es einen Link mit dem besteht die Möglichkeit auch direkt mit Kreditkarte zu Zahlen. Klicken sie auf diesen Link und es öffnet sich die normale Kreditkarten Abwicklung. Paypal ist einer der Weltweit grössten Zahlungsanbietern und gehört Ebay und ist deshalb sicher und vertrauenswürdig.

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.:: Kann ich per Nachnahme,Rechnung oder Bar bei Abholung zahlen?

NEIN - Um den Missbrauch zu verhindern bieten wir diese Möglichkeit nicht an. Jede Bestellung wird erst nach Zahlungseingang versendet. Eine Zahlung nach erhalt der Ware oder per Nachname ist nicht möglich. Da der Artikel erst nach Zahlungseingang fertig Produziert wird.

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.:: Wie kann ich eine abweichende Lieferanschrift angeben?

Falls Sie die Lieferadresse ändern möchten, können Sie diese der Bestellung im zweiten Schritt bei Lieferanschrift angeben.

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.:: Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

NEIN - Die Bilder können nicht abgeholt werden, die Bilder werden innerhalb der Schweiz und Lichtenstein versichert sowie kostenlos an Sie versendet. Eine Abholung ist daher nicht mehr nötig.

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.:: Wann ist meine Bestellung versandbereit?

Die Versandfrist beträgt in der Regel 6 - 10 Arbeitstage. Das heisst ohne Sonntag, Samstage und Feiertage.

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.:: Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb der Schweiz fallen keine Versandkosten an sofern sie über DPD versendet werden..

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.:: Was kann ich tun wenn mein Artikel nicht geliefert wird?

Sollte die Lieferfrist überschritten werden, bitte wir Sie sich bei uns via Email: service@design-bilder.ch oder Telefon zu melden.

Die möglichen Ursachen:

   - Wir haben noch keine vollständige Zahlung erhalten oder diese ist nicht identifiziert worden.

   - Die Lieferfrist in Arbeitstagen seit Zahlungseingang ist noch nicht erreicht.

   - Die Post/DPD hat Probleme mit der Zustellung Ihres Pakets, da eine abweichende Adresse hinterlegt wurde.

Nach Ihrer Meldung werden alle diesen Ursachen genau geprüft und werden Sie innert einem Arbeitstag kontaktieren.

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.:: Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Ware erhalten habe?

Wir sind uns dessen bewusst, dass unsere Artikel besonders sensibel sind und darum bemühen wir uns auch, dass die Verpackung unsere Produkte so gut wie möglich schützt. Der Versand erfolgt in einer ausserordentlich stabilen Spezialverpackung. Die Bilder werden zusätzlich in Luftpolsterfolie eingepackt und der Karton mit Füllmaterial versehen. So können wir Ihnen garantieren, dass Sie dieses wundervolle Exemplar unversehrt erreicht. Bei eventuellem Verlust oder versandbedingter Beschädigung der Sendung (das Paket wird von der Post beschädigt abgegeben) wird die Bestellung ersetzt bzw. der Kaufbetrag bei Acrylbildern zurück erstattet.

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.:: Die Bilder entsprechen nicht meinen Erwartungen. Kann ich sie zurückschicken?

NEIN - Eine Rückgabe ist nicht möglich und ausgeschlossen!

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.:: Wo werden die Bilder hergestellt?

Unsere Leinwandbilder werden von unserer Firma professionell hergestellt. Bei den Gemälden handelt es sich um Unikate. Diese werden von unseren Künstlern persönlich hergestellt und signiert. Ausserdem arbeiten wir für die Teilproduktion mit ausgewählten Schweizer Partnern zusammen.

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.:: Welche Materialien werden für die Erstellung der Leinwandbilder verwendet?

Bei Leinwandbildern verwenden wir ausschliesslich hochwertige Leinwand die überwiegend aus Baumwolle und Polyester beschaffen ist. Das Holz des Keilrahmens wird von der Schweizer Firma Boesner hergestellt und ist der Europaweite grösste Kunstmaterialhändler. Grundsätzlich verwenden wir Umwelt- und naturfreundliche Komponenten in der Herstellung der Leinwandbilder. Bei Gemälde verwenden wir auschliesslich hochwertige Künstleracrylfarben. Zum Abschluss wurde ein neutraler Firnisanstrich zum Schutz der Farben und Pigmente gegen alle äußeren Einflüsse aufgetragen. Alle Seitenkanten der Gemälde sowie der Leinwandbilder sind mit bearbeitet. Sie benötigen also keinen weiteren Rahmen

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.:: Sind die Seiten des Rahmens auch bearbeitet?

JA - Die Seitenrahmen der Leinwandbilder die um den Rahmen gefaltet sind, werden auch bearbeitet.

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.:: Was ist ein Keilrahmen?

Ein Keilrahmen ist ein Gerüst aus Holz, das man benötigt, um eine Leinwand zu bespannen. Er besteht aus vier Leisten, deren Enden mit Zapfen und Schlitzen versehen sind. Diese werden zusammengesteckt. Auf diesen Keilrahmen wird das Leinwandbild gespannt und auf der Rückseite befestigt.

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